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如何提高职场沟通效率
分类:职场人际    点击数:3087

     工作中,我们是否常常能碰到这种情况:员工抱怨领导不人性、安排工作不合理,领导却为员工不能领会工作的意义、没有足够的责任心而焦虑。绝大多数管理者都知道,企业能否顺利高效运作,团队的沟通是否有效尤为重要,企业运营的失败很大程度上源于沟通的失败。如何提高职场沟通效率,燕园博思职场心理咨询专家建议我们可以从以下几个大方向去提高我们的沟通效率。

  沟通前充分准备,理清自己的目的、思路以及想要表达给对方的意思,需要对方为自己提供哪些支持,预测对方可能做出的反应。向他人表达我们的想法相对简单,首先我们一定要表达清楚,其次需要确保他人理解正确,一般情况下,只要沟通前做好准备,要实现这样的目标相对较轻松。但需要我们更多留心的是,表达的时候千万注意他人的立场,有些话可能会使他人心里不舒服,或者会给别人带来负担,所以跟他人沟通的时候语气用词委婉一些比较合适。

  见客户或者与合作伙伴谈事儿,气氛很重要,正式但不乏轻松最好。见面时,简单的寒暄是必要的,但不用太过客套,毕竟谈话的主题是工作和正事,幽默或者轻松的话题可以缓解气氛,但需要时刻注意谈话的目标和自己的目的,不跑题不耽误时间作为前提。另外值得一提的是,人的注意力是有限的,太过长时间的谈话或者会议能让人感到疲惫,沟通交谈的效率也会随之降低。

  另外,可以从交流方式方面做一些改善。比如,如果希望向一群人传达自己的意思,大可不必一个个说,利用网络联络工具如MSN、QQ、邮箱等工具做个集体通知能更快捷方便;如果工作流程相对稳定,也可以跟同事一起坐下来,事先商量一套沟通规范,这样可以在以后的工作中减少很多不必要的资源的浪费;如果想联络以下老朋友,与其一家一家拜访不如直接联络多个老朋友一起吃顿饭聚一聚。

  再者,一个影响沟通效率的很重要的因素,个人素质和情商的锻炼。在职场之外,我们可以读一些心理学、管理学的书籍,沟通的对象是人,每个人都有自己一套独特的思维、情感模式,了解他人的待人接物的习惯,沟通时尽量使用对方更熟悉的应对模式,这也是提高沟通效率的一个重要方向。一个在职场八面玲珑的沟通高手一定是一个善解人意的人。
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